Политика конфиденциальности

Оператор данных

За сайт и сервис отвечает EEDIL LIMITED · Company number 17382243 · 167–169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF. По вопросам обработки данных пишите на [email protected].

Какие данные мы обрабатываем

• Обращения: адрес электронной почты, с которого вы пишете, содержание письма и переписки с поддержкой.
• Данные доступа: выбранный срок, дата оформления, сумма и факт оплаты, адрес почты, на который отправлены данные для подключения.
• Технические данные сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса — их обрабатывают хостинг и сетевой провайдер для доставки страниц и защиты от атак.
• Технические данные соединения: параметры, необходимые для работы доступа, например объём переданного трафика и время сессий.

На сайте нет регистрации и форм ввода. Платёжные данные (номер карты, срок действия, код) мы не запрашиваем и не храним; при оплате они обрабатываются платёжным сервисом или банком.

Для чего мы используем данные

• ответить на обращение и помочь с подключением;
• оформить, открыть и продлить доступ, подтвердить оплату;
• обеспечивать работу и безопасность сайта и инфраструктуры, предотвращать злоупотребления;
• выполнять требования применимого законодательства, в том числе по учёту платежей.

Мы не используем данные для рекламы, не продаём их и не передаём третьим лицам для их собственных целей.

Кому передаются данные

Данные могут обрабатывать поставщики, которые помогают нам работать: хостинг-провайдер, сетевой провайдер и сервис защиты от атак, почтовый сервис, а при оплате — платёжный сервис или банк. Они получают только данные, необходимые для своей задачи, и действуют по нашим инструкциям либо как самостоятельные операторы в рамках своих условий.

Данные могут быть раскрыты по законному требованию уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законодательством.

Сроки хранения

Переписку с поддержкой мы храним до 12 месяцев после закрытия вопроса, данные о доступе и оплате — в течение срока доступа и далее столько, сколько требует законодательство об учёте платежей. Технические журналы сайта хранятся не дольше 90 дней, если не нужны для расследования инцидента.

Файлы cookie

Сайт не использует cookie для аналитики или рекламы. Сетевой провайдер может устанавливать технические cookie, необходимые для защиты сайта от автоматических запросов; они не используются для отслеживания.

Ваши права

Вы можете запросить информацию о своих данных, их исправление или удаление, а также возразить против обработки, написав на [email protected]. Мы ответим в разумный срок с учётом применимого законодательства. Удаление данных, необходимых для учёта платежей, возможно после истечения установленного срока их хранения.

Безопасность

Мы ограничиваем доступ к данным, используем защищённые соединения и разумные технические и организационные меры. Рекомендуем не отправлять в переписке пароли и полные платёжные реквизиты.

Возраст пользователей

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы намеренно не собираем данные детей.

Изменения

Мы обновим эту политику, если изменится способ обработки данных. Актуальная редакция всегда доступна на сайте voltovpn.online с указанием даты.